Köpvillkor

Köpvillkor för ByFilia

Gällande från 31 januari 2025

1. Företagsinformation

ByFilia Handelsbolag

E-post: info@byfilia.com

Organisationsnummer: 969801-0064

Vi är ett svenskt företag som säljer handgjorda hårband tillverkade i Portugal.

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss <3

2. Användning av hemsidan

Genom att använda vår webbplats och genomföra köp godkänner du att:

Endast använda webbplatsen för att göra lagligt bindande beställningar eller förfrågningar.

Inte lägga falska eller bedrägliga beställningar. Om vi har skälig anledning att tro att en beställning är falsk eller olaglig, förbehåller vi oss rätten att avbryta den och anmäla ärendet till relevanta myndigheter.

Tillhandahålla korrekta kontaktuppgifter (e-post, adress, telefonnummer) så att vi kan kontakta dig vid behov. Om nödvändig information saknas kan vi inte behandla din beställning.

Genomföra köp endast om du är över 18 år och har rättskapacitet att ingå avtal.

ByFilia ansvarar inte för förlorade beställningar till följd av felaktigt angiven adress eller ofullständig information vid köptillfället.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Eftersom vi inte är momsregistrerade, tillkommer ingen moms på våra produkter.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)

Swish

När du genomför ett köp godkänner du våra köpvillkor.

4. Leverans & Frakt

Vi skickar våra beställningar med PostNord. Leveranstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar inom Sverige.

Fraktkostnad:

Fri frakt inom Sverige.

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av transportbolaget.

5. Ångerrätt & Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning i enlighet med lagen om distansavtal. 

För att returnera en vara:

Du har 14 dagar från det att du mottagit din order för att genomföra en retur. Produkten måste returneras i originalskick. Vi kan tyvärr inte godkänna returer av produkter som är smutsiga, skadade eller visar tecken på användning.

Returkostnaden står du som kund för.

För att genomföra en retur, skicka ett mejl till info@byfilia.com med ämnesraden "RETUR". Inkludera ditt fullständiga namn, adress, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

6. Reklamationer

Om du får en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid (senast 3 år efter köp).

För att reklamera:

Mejla oss på info@byfilia.com med ordernummer och bilder på felet.

Vi återkommer med instruktioner om eventuell retur eller ersättning.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får en ny produkt eller pengarna tillbaka.

7. Personuppgifter & GDPR

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Dina uppgifter används endast för att behandla din beställning och delas aldrig med tredje part för marknadsföring.

Läs mer i vår Integritetspolicy.

8. Tvist & Tillämplig lag

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag gäller för dessa köpvillkor.

Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss på infobyfilia@gmail.com. 

Vi hjälper dig gärna <3