Vanliga frågor & svar

Vart tillverkas hårbanden?

Alla hårband tillverkas i Portugal. 

Vilket material är hårbanden gjorda av?

Hårbanden består av 96% viskos och 4% elastan. Samtliga tyger är certifierade enligt OEKO-TEX® Standard 100.

Vilken storlek är det på hårbanden?

Alla hårband är ONE SIZE och väldigt stretchiga. De är designade för att passa alla. 

Kan jag tvätta hårbanden?

Det går bra att tvätta hårbanden. Vi rekommenderar handtvätt men det går bra att använda programmet handtvätt även med tvättmaskin. Använd låg temperatur!

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar. 

Hur gör jag en retur?

För att genomföra en retur, skicka ett mejl till info@byfilia.com med ämnesraden "RETUR". Inkludera ditt fullständiga namn, adress, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Du som kund står för returkostnaden. 

Hur ser er återbetalningspolicy ut?

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt i enlighet med lagen om distansavtal. 

Alla returer måste genomföras inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Produkten måste returneras i ett nytt och oanvänt skick för att returen ska accepteras. 

Du som kund står för returkostnaden. 

Vi rekommenderar att du behåller kvittot från posten med spårningsnummer för att kunna bevisa att paketet är skickat då du som kund är ansvarig för paketet tills det anländer till vårt lager.